Por Andreza Tibana, coordenadora de mídias sociais Uma das principais características do gerenciamento das mídias sociais é o relacionamento com os usuários da marca. Os evangelizadores são tudo de bom, mas os Trolls…Ah! Os Trolls… Os Trolladores merecem toda a atenção dos Social Media. Isso porque eles têm um poder que poucos dão valor: a habilidade de irritar quem está por trás da gestão da marca. Comentários negativos e interações [...]